Wanneer je klachten hebt, moet je die eerst bij de klachtendienst van je operator of provider proberen af te handelen. Als je daar geen gehoor krijgt, kan je een klacht indienen bij de Ombudsdienst voor telecommunicatie. Lees zeker de voorwaarden die hieraan verbonden zijn.
Wanneer je klacht aanvaard wordt door deze ombudsdienst, moet de provider of operator de invordering van de schulden schorsen.
Een klacht kan je online indienen of door een brief te sturen naar:
de heer Luc Tuerlinckx
Ombudsdienst voor telecommunicatie
Koning Albert II-laan 8 bus 3
1000 Brussel
